terça-feira, 26 de julho de 2016

POSTURA DE ATENDIMENTO





POSTURA DE ATENDIMENTO
1. A FUGA DOS CLIENTES
As pesquisas revelam que 68% dos clientes das empresas fogem delas por problemas
relacionados à postura de atendimento.
Numa escala decrescente de importância, podemos observar os seguintes percentuais:
68% dos clientes fogem das empresas por problemas de postura no atendimento;
14% fogem por não terem suas reclamações atendidas; 9% fogem pelo preço;
9% fogem por competição, mudança de endereço, morte.
Fonte: National Retail Merchants Association.

A origem dos problemas está nos sistemas implantados nas organizações, muitas vezes
obsoletos. Estes sistemas não definem uma política clara de serviços, não definem o que é o próprio serviço e qual é o seu produto. Sem isso, existe muita dificuldade em satisfazer plenamente o cliente.

Estas empresas que perdem 68% dos seus clientes, não contratam profissionais com
características básicas para atender o público, não treinam estes profissionais na postura adequada , não criam um padrão de atendimento e este passa a ser realizado de acordo com as características individuais e o bom senso de cada um.
A falta de noção clara da causa primária da perda de clientes, faz com que as empresas
demitam os funcionários “porque eles não sabem nem atender o cliente”. Parece até que o atendimento é a tarefa mais simples da empresa e que menos merece preocupação. Ao contrário, é a mais complexa e por condições sistêmicas.

1. Falta de uma política clara de serviços;
2. Indefinição do conceito de serviços;
3. Falta de um perfil adequado para o profissional de atendimento;
4. Falta de um padrão de atendimento;
5. Inexistência do follow up;
6. Falta de treinamento e qualificação de pessoal.

Nas condições individuais, podemos encontrar a contratação de pessoas com características opostas ao necessário para atender ao público, como: timidez, avareza,
rebeldia..



Pensando nisso a PRO L3 e LM CURSOS, Com o Apoio das empresas parceiras e afiliadas de destaques  no Portal dos Negócios e Serviços em Camocim, tais como :  Casa da Pizza, Loja Camelona,  Au e Miau Pet Shop e Rações, Tok e Glaumour, Easy Comp , Espaço da Beleza,  Advogado SDr. Zenilson Coelho, estará lançando o Curso de Capacitação e qualificação Profissional na área de Postura de Atendimento.

O curso terá material, de estudos, Ebooks, aulas, palestras e encontros de acorrdo com os temas de módulos, no período de setembro a  novembro.
Maiores informações serão obtidas através deste portal.
Com certeza será u,  sucesso.


COMO VOCÊ TRATA OS ANIMAIS?



O justo atenta para a vida dos seus animais, mas o coração dos perversos é cruel. ( Prov. 12:10.)
COMO VOCÊ TRATA OS ANIMAIS?
Alejandro Bullón
Você sabia que o caráter de uma pessoa pode ser medido pela maneira como trata os animais? “O justo”, afirma Salomão, “atenta para a vida dos seus animais.” Na verdade, o justo atenta para a vida. Sabe que a vida é uma expressão do amor de Deus. No caso dos animais, é uma vida dependente.
Quando Deus criou o ser humano, disse-lhe: “Sede fecundos, multiplicai-vos, enchei a terra e sujeitai-a; dominai sobre os peixes do mar, sobre as aves dos céus e sobre todo animal que rasteja pela terra.” Gên. 1:28.
O verbo dominar não significa apenas subjugar com propósitos egoístas, mas cuidar e proteger. A vida humana é uma vida inteligente, e os animais são seres irracionais.
A maneira como tratamos os animais expressa, de certo modo, a maneira como tratamos a vida e os seres humanos que estão sob a nossa responsabilidade. As pessoas merecem compaixão. Merecem justiça. Seja justo. “O justo atenta para a vida.”
No lado oposto da justiça está a injustiça, que se deriva em crueldade. O perverso é déspota até quando é compassivo. Olha para baixo. Como se, pelo fato de precisarem de ajuda, as pessoas fossem menos humanas do que ele.
Se pudéssemos levar ao laboratório os sentimentos do perverso, veríamos que a crueldade não passa de uma autopunição inconsciente pelo desassossego que seu coração sente. O perverso não é feliz. Não sabe explicar por que, mas sente que falta algo e se culpa por isso e se maltrata com atos de crueldade para com os demais. Acredita que isso aumentará a dor que ele inconscientemente acha que merece.
Se pudesse olhar em outra direção, veria que ser feliz é simples. Não tem complicação nenhuma. É apenas reconhecer-se como criatura. Reconhecer que existe um Deus. Seguir os Seus conselhos e enfrentar as lutas da vida com a certeza de que não está sozinho.

Viva hoje uma experiência de amor e de justiça. Faça o bem a quem supostamente precisa de você, porque: “O justo atenta para a vida dos seus animais, mas o coração dos perversos é cruel.”
Lições de vida do Portal Medita.



                                                             APOIO





segunda-feira, 25 de julho de 2016

CASA DA PIZZA,EM CAMOCIM A SUA MELHOR OPÇÃO



A sua mais nova opção em Pizzas, Esfihas e Pastéis, para quem não quer curtir o agito da orla de Camocim, preferindo um  lugar mais sossegado e aconchegante. Então venha para a Casa da Pizza.

Uma variedade saborosas de pizzas doces e salgadas, pastéis, e esfihas ,além de vitaminas, sucos e refrigerantes.

A Pizza da hora, na sua mesa sem demora,

Saborosas Pizzas, feitas por uma equipe especializada e com experiência profissional em casas de pizzarias da grande São Paulo. Uma equipe experiente e responsável no que faz, mas sem dúvida conquistando cada vez mais a confiança de sua clientela.

Venha conferir o que há de melhor, um salão amplo e confortável para melhor atender a toda a família. Um lugar tranquilo e agradável onde você vai sentir-se bem e a vontade como se estivesse em sua casa.

quarta-feira, 6 de julho de 2016

Loja Camelona, o prazer em servir você


A Loja Camelona, há  mais de 22 anos instalada em Camocim,
A Loja Camelona localizada em Camocim-Ceará, tem o prazer de estar sempre a sua disposição e colocar você em primeiro lugar. E é por isso que temos o enorme prazer em sempre servir você, nossos clientes.
Confecções e vestuário - Roupas Unissex –
Loja:Endereço: Praça Pinto Martins, 191 - Centro - Camocim, Ceará - Telefone: +55 (88) 362104...




São artigos Camelona: Além dos já existentes- Cadeiras de Rodas, Bengalas, muletas, Colchões d’água e infláveis, Máquinas de cortar cabelo, Artigos para lanchonete como: Fogões, fornos simples e industriais, Estufas, vitrines, Fritadores de pastel, Sanduicheiras, chapas para frituras, caixas e bolsas térmicas, Camelona Balanças mecânicas e eletrônicas, escadas de alumínio e ferramentas Bosch, fitas de serra para frigorífico, prateleiras em aço e bobonieres. E os Serviços Camelona, além dos que há, planos de vida individual, familiar e funeral, emissão de CPF e da 2ª via da certidão de nascimento, casamento, óbito e outros. 
Loja Camelona,  comprovadamente a mais completa em serviços e produtos e sempre com o prazer em servir você, no centro de Camocim.

Loja: Endereço: Praça Pinto Martins, 191 - Centro - Camocim, Ceará - Telefone:  (88) 362104...

Direção: Adauto Camelo



terça-feira, 5 de julho de 2016

AU e MIAU Pet Shop e Rações



                                                     Quem ama cuida,

             Todo cuidado que seu animal de estimação precisa está aqui..

AU e MIAU Pet Shop e Rações




Um pet shop com  cuidado animal, que  dispõe de tudo o que seu animal de estimação precisa:  atendimento com uma equipe  zootecnista , profissionais capacitados  e experientes e com conhecimentos focados na área de nutrição e alimentação, melhoramento genético, vitaminas e produtos de saúde e de higiene para animais, controlando sua qualidade.


O Local, que dar ao seu anima, o tratamento de higiene e estética, com banhos perfumados, medicinais, penteados modernos e tosas especiais; - AU e Miau  Pet shop e Rações , loja especializada que oferece medicamentos, rações, camas, peitorais, arranhadores  roupinhas, artigos , acessórios , brinquedos, produtos de higiene e limpeza e tudo o mais que você precisa para cuidar bem de seu animal de estimação.







Banho.
Tosa.
Vacinas.
Rações.
Hospedagem.
Na Promoção  do cartão Fidelidade, á cada  10 banhos 01 é Grátis!
Bem no Centro da Cidade.
Rua : Alcindo Rocha, 308- Centro –Camocim
Tel: (88) 9 9979 7523/ 9 98319093

“ No cuidado com o seu animal, é na  Au e Miau Pet Shop e Rações

Venha nos fazer uma visita!




Direção
Carla Cristina e Mirlene  Ribeiro